Regulamin, Zwroty i Polityka Prywatności Sklepu Ventlix

Niniejszy dokument zawiera Regulamin Sklepu Internetowego, Politykę Zwrotu Kosztów oraz Politykę Prywatności i Plików Cookies dla sklepu Ventlix. Korzystając ze sklepu oraz składając zamówienie, akceptujesz poniższe postanowienia.

CZĘŚĆ I: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem Ventlix (zwanego dalej „Sklepem”).

• Administratorem Sklepu oraz sprzedawcą jest Kamil Brzeziński, osoba fizyczna wykonująca działalność osobiście w ramach działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy - Prawo przedsiębiorców), kontakt e-mail: kamilbrzezinski@gmail.com (zwany dalej „Sprzedawcą”).

• Głównym produktem oferowanym w Sklepie są wentylowane nakładki na fotele samochodowe.

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

2. Składanie i realizacja zamówień

• Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza dostawy oraz dokonanie płatności za pośrednictwem systemu Shopify.

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

• Ceny na stronie są cenami brutto (sklep nie jest płatnikiem podatku VAT ze względu na zwolnienie podmiotowe dla działalności nierejestrowanej) i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

3. Płatności i dostawa

• Sklep obsługuje bezpieczne płatności elektroniczne zintegrowane z platformą Shopify.

• Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów wybranych przez Klienta podczas składania zamówienia.

• Czas realizacji zamówienia (przygotowanie towaru do wysyłki) wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, do czego należy doliczyć czas transportu przez przewoźnika.

4. Bezpieczeństwo i prawidłowe użytkowanie produktu

• Wentylowana nakładka na fotel samochodowy musi być użytkowana i montowana zgodnie z jej przeznaczeniem oraz podstawowymi zasadami bezpieczeństwa.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego, samodzielnego montażu nakładki, montażu niezgodnego z konstrukcją fotela danego pojazdu, ani za uszkodzenia tapicerki samochodowej wynikające z zaniedbań użytkownika lub naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych pojazdu.

5. Reklamacje

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.

• W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub uszkodzenia towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji drogą mailową na adres: kamilbrzezinski@gmail.com.

• W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz (w miarę możliwości) przesłanie zdjęć przedstawiających wadę, co znacznie przyspieszy proces weryfikacji.

• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

6. Postanowienia końcowe regulaminu

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie (np. w przypadku zmiany przepisów prawa lub funkcji platformy Shopify). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

CZĘŚĆ II: POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW (ZWROTY)

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Masz pełne prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o decyzji zwrotu lub reklamacji i przesłać je drogą mailową na adres: kamilbrzezinski@gmail.com. W odpowiedzi otrzymasz wszystkie niezbędne informacje oraz adres do zwrotu – odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych na podany adres e-mail.

2. Zwrot środków

• Koszty zakupu zwrócimy nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, którym dokonano zamówienia, bez dodatkowych opłat z Twojej strony.

3. Warunki przyjęcia zwrotu Aby zwrot został przyjęty, upewnij się, że:

• produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni,

• towar jest nieużywany, nieprany i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

• produkt nie nosi absolutnie żadnych śladów użytkowania ani montażu na fotelu samochodowym.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi (Ważne ograniczenie higieniczne)

• Ze względu na charakter produktu (wentylowana nakładka na fotel samochodowy mająca bezpośredni kontakt z ciałem użytkownika przez odzież oraz bezpośredni wpływ na higienę osobistą i komfort zdrowotny), zwrotowi nie podlegają towary używane, prane, posiadające zapachy zewnętrzne (np. perfumy, dym tytoniowy, intensywne zapachy samochodowe) lub pozbawione oryginalnego opakowania, jeśli ich stan uniemożliwia ponowną sprzedaż ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.

• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków.

5. Odesłanie towaru

• Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem produktu. Aby otrzymać adres do zwrotu, napisz na kamilbrzezinski@gmail.com, podając numer zamówienia.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie lub zagubienie towaru w trakcie transportu zwrotnego. Aby zminimalizować ryzyko, zalecamy korzystanie z przesyłki z opcją śledzenia oraz ubezpieczenia.

CZĘŚĆ III: POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

1. Informacje ogólne

• Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze Sklepu.

• Administratorem danych osobowych jest Kamil Brzeziński, kontakt e-mail: kamilbrzezinski@gmail.com.

• Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych z najwyższą starannością, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

2. Cel i podstawa przetwarzania danych Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania sklepu, w tym:

• Realizacja zamówienia: przetwarzamy dane takie jak imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, aby wysłać do Ciebie zakupioną nakładkę na fotel (podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy).

• Obsługa klienta i kontakt: dane podane w korespondencji mailowej służą nam do odpowiedzi na Twoje pytania, zgłoszenia reklamacyjne lub procedury zwrotów (podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes).

• Rozliczenia i podatki: przetwarzamy dane wymagane przepisami prawa podatkowego i księgowego w przypadku prowadzenia ewidencji sprzedaży (podstawa prawna: obowiązek prawny).

• Opinie i marketing: na podstawie Twojej zgody lub naszego uzasadnionego interesu możemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu przesłania prośby o ocenę zakupionej nakładki lub przesłania informacji handlowych, o ile wyrazisz na to chęć.

3. Odbiorcy danych Twoje dane nie są sprzedawane ani przekazywane firmom trzecim w celach marketingowych. Dostęp do nich mają wyłącznie podmioty, bez których realizacja zamówienia byłaby niemożliwa:

• Firmy kurierskie i logistyczne (w celu dostarczenia przesyłki pod Twój adres).

• Operatorzy płatności online (w celu bezpiecznego procesowania Twojej wpłaty za zamówienie).

• Podmioty świadczące usługi technologiczne (platforma Shopify jako dostawca systemu sklepowego oraz usług hostingowych).

4. Okres przechowywania danych Twoje dane będą przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówienia, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (przepisy podatkowe) lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń reklamacyjnych i cywilnoprawnych.

5. Twoje prawa W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez przepisy prawa.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

• W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami bezpośrednio na adres: kamilbrzezinski@gmail.com.

6. Pliki Cookies (Ciasteczka)

• Sklep korzysta z plików cookies platformy Shopify, które są zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym (komputerze, telefonie).

• Pliki cookies używane są w celu utrzymania sesji użytkownika (np. przechowywanie zawartości koszyka zakupowego) oraz w celach statystycznych, by ulepszać działanie sklepu.

• W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub całkowicie je zablokować, jednak może to wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcji sklepu.